Roliga kampanjer pÄ sociala medier Feed Souplantation Kundfrenesi

<img class = "alignright native-lazyload-js-fallback" title = "sociala medier fallstudie" alt = "sociala medier fallstudier" bredd = ”164 ″ höjd =” 167 ″ loading = ”lat” src = ”Https://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.png”>

FörestÀll dig att förundras över ruinerna av Machu Picchu i Peru, och en pojke i nÀrheten frÄgar om han tar ett foto av dig. Men det Àr inte bara honom; hÄller stolt en pappersutklipp av en leende tomat.

Vad inspirerade exakt den hÀr resenÀren att ta en tecknad tomat till ett av vÀrldens underverk?

Kort sagt kul.

Hon Àr bara en av nÀstan 140 personer som semester med tomaten, kallad "Sweetie". Dessa fans av restaurangen Souplantation eller Sweet Tomatoes pÄ vissa marknader deltog entusiastiskt i de senaste nyheterna frÄn kedjan. sociala medier marknadsföring, "Var Àr min Àlskling?"

organisation:

Soppa / söta tomater

Verktyg för sociala medier som anvÀnds:

Facebook – ~ 30 000 fans Twitter – ~ 8, 500 följare

resultat:

En enda mÄnadskampanj ökade fansantalet med 400%. Företaget och dess byrÄ Àgnar sig bara Ät 3 till 5 veckotimmar med interaktion pÄ sociala nÀtverk. Exklusiva kuponger för sociala nÀtverk ökar försÀljningsintÀkterna pÄ en enda dag.

Varje mÄnad en ny, kreativ Facebook och Twitter kampanj inspirerar kunder att göra nÄgot lika interaktivt, frÄn att bygga ansikten med sallad till att fotografera dina bÀsta citron ansikten.

"Det finns definitivt ett roligt element som verkligen krÀvs," sÀger Crosby Noricks, socialmediasstrateg pÄ Red Door Interactive, företaget som samordnar företagets sociala medieaktivitet. "En kampanj i sig behöver inte vara extremt komplex, och mÄnga gÄnger Àr det bÀttre att göra nÄgot som krÀver att bara gissa ett nummer eller ta ett snabbt foto."

Det kreativa tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€ttet har lönat sig. PĂ„ bara Ă„tta korta mĂ„nader har företagets sociala medierecept genererat nĂ€stan 30 000 Facebook fans och mer Ă€n 8500 Twitter följare – tillsammans med intĂ€kter drivna av sociala medier.

Öppna din vĂ€gg

Souplantation / Sweet Tomatoes, som Àgs av San Diego's Garden Fresh Restaurant Corp., förvaltar 112 företagsÀgda restauranger i 15 stater. Han Àr kÀnd för sina fÀrska livsmedel frÄn grunden: nybakade varor och sallader, soppor, pasta, bröd och muffins, fryst yoghurt med mera.

Drivit av en ökad medvetenhet om hÀlsosam kost, lÀgger restaurangkedjan till cirka ett halvt dussin nya platser varje Är. I stamgÀsterna ingÄr alla frÄn spÀdbarn till morförÀldrar.

Souplantation / Sweet Tomatoes, som lanserades förra vÄren, inkluderar en Facebook fan sida och en Twitter konto. tjÀnar TvÄ mÄl: bli fans mer engagerade i varumÀrket och lÀra sig mer om vad kunderna vill ha.

"FrÄn början har vÄra primÀra mÄl varit att öka engagemanget och att fÄ lojala kunder upphetsade och involverade med oss, inte bara i kampanjer, utan ocksÄ att hjÀlpa till att fatta affÀrsbeslut med feedback pÄ nya platser," sade han. Brandon Zelasko, som fungerar som affÀrschef för Garden Fresh Restaurant Corp.-kontot pÄ Red Door Interactive.

Ursprungligen expanderade flÀkt- och följarbasen med kundens mun till mun, eller snarare uppdateringar av munnen. En fan skulle publicera en rolig bild relaterad till en kampanj och inspirera sina vÀnner att gÄ med i Souplantation / Sweet Tomatoes fanklubb.

Mer nyligen började företaget offline marknadsföring av sin Facebook och Twitter nÀrvaro genom restaurangskyltar och bordskort.

Souplantation / Sweet Tomatoes skickar inte bara information till publiken utan interagerar faktiskt. i TwitterDe följer fler mÀnniskor Àn de gör och retweetar ofta kommentarer frÄn följare.

Samma sak hÀnder i Facebook dÀr företaget gör vad de flesta inte gör. "Vi lÄter folk skriva pÄ vÀggentill skillnad frÄn andra mÀrken som döljer det, sa Noricks.

Kommentarerna Àr dock till stor del positiva. Ta en snabb titt pÄ Facebook eller Twitter och du hittar mÄnga oönskade kÀrleksbrev till restaurangen:

"Jag Ă€r sĂ„ tacksam för söta tomater !!!" "Min dotter presenterade mig för Sweet Tomatoes … kĂ€rlek vid det första besöket …". "NĂ€r jag Ă€ter söta tomater hĂ€r i Tucson kĂ€nner jag mig hemma med min familj" "Soppen Ă€r ur denna vĂ€rld"

För enstaka inte sÄ positiv kommentar försvarar fans som ovanstÄende restaurangen "fortsÀtter konversationen för oss", sade Noricks..

Fans visar sina rynkande ansikten

Men vad som verkligen hÄller fans och följare anslutna Àr de kreativa mÄnatliga kampanjerna "Var Àr Sweetie?" Varje kampanj Àr relaterad till vad som hÀnder i restaurangen, dÀr menyn Àndras varje mÄnad:

Roliga kampanjer pÄ sociala medier Feed Souplantation Kundfrenesi 1

Visa ditt puckerade ansikte – I april, dĂ„ citroner stod i fokus, förde promoteringen en ökning med 400% Facebook Citroninspirerade flĂ€ktar och fotografier i ansiktet. Gissa hur mĂ„nga jordgubbar – För jordgubbsmĂ„naden i maj bad kunderna gissa mĂ€ngden jordgubbar i en burk eller korg tvĂ„ gĂ„nger Twitter och tvĂ„ gĂ„nger in Facebook, och den senare genererar mer Ă€n 700 fankommentarer varje gĂ„ng. Fira sallad – Kampanjen i juli matchade kundernas kreativa juice med dussintals salladkonstverk. Var Ă€r det Ă€lskling – I september sĂ„g Sweetie Mona Lisa, Machu Picchu, Venedig och Galapagosöarna, sĂ„vĂ€l som klĂ€ttrade i Mexico City Pyramid of the Sun, Ă„kte, Ă„kte, Ă„kte en berg-och dalbana, simmade och simmade med jĂ€ttesköldpaddor, allt dokumenterat i restaurangen Facebook sidor Vad Ă€r du tacksam för? – I november presenterade kunderna sina tankar om uppskattning, foton och videor pĂ„ Facebook sida.

Roliga kampanjer pÄ sociala medier Feed Souplantation Kundfrenesi 2

För kampanjer kommer alla deltagare in en ritning för föremÄl som Visa-presentkort och gratis matpass, eller fansen röstar för vinnarna. Restaurangen och dess byrÄ fick snabbt veta det kunderna föredrar att vÀlja vinnarna sjÀlva.

Under hela mÄnaden hÄller Souplantation / Sweet Tomatoes fans / följare att tÀnka med mindre frÄgesporter och frÄgor om deras favoritrestauranger, vad deras "salladpersonlighet" Àr eller till och med deras bÀsta barndomsminnen.

Regelbundna följare vet ocksÄ att de kommer att belönas med kuponger som uteslutande erbjuds för Facebook och Twitter kunder: en stor attraktion.

Doggie Bag: Souplantation / Sweet Tomatoes Takeaway1. Var kul

Hitta kreativa och snabba sÀtt att engagera kunder.

2. Öppna vĂ€ggen

StÀng inte din Facebook vÀgg till kommentarer. LÄt fansen prata med dig och varandra.

3. SĂ€tt fansen ansvarig

Restaurangen fick snabbt veta att fans föredrar att vÀlja tÀvlingsvinnare, snarare Àn Souplantation / Sweet Tomatoes.

4. Följ mer Àn följer dig

VISA att du Àr intresserad av fans och kommentarer. Följ mer Àn följa dig, och svara och retweet.

5. Belöna online-fanklubbar

Erbjudande kampanjer och andra fördelar endast till dina lojala sociala mediekunder.

3-5 timmar / vecka i social media management

Beroende pÄ kampanjen kommer Souplantation / Sweet Tomatoes-personalen och Red Door Interactive-kontoteamet frÄn 3 till 5 timmar varje vecka tittar pÄ och interagerar med kunder pÄ sociala medier.

PÄ en genomsnittlig dag publicerar de ungefÀr 5 gÄnger i Facebook och se cirka 65 kundkommentarer. i TwitterDe kunde tweeta en gÄng om dagen och sedan svara pÄ kommentarerna "@" ett dussin gÄnger.

Souplantation / Sweet Tomatoes och hans byrĂ„ har gjort det till en prioritet att vara medveten om kommentarer och Twitter svar och svara sĂ„ snabbt som möjligt – en uppgift som delas av bĂ„de restaurangmarknadsförare och byrĂ„n.

Med Red Door som företagets kreativa byrÄ för mer Àn 5 Är, sociala medier strategi och hantering var nÀsta logiska steg och det fungerade bra. "Vi vet nÀstan lika mycket om varumÀrket som de gör pÄ företaget," sa Zelasko.

Exklusiva kuponger driver försÀljningen

Genom skyltar i butiken och viral fart pÄ sociala mediesajter lÀgger kedjan till sig 1, 800 nya Facebook fans och uppÄt 1000 Twitter följare varje mÄnad. Enskilda kampanjer ökar snabbt antalet.

Allt detta Àr inte bara kul och spel; tjÀna pengar pÄ verksamheten. Souplantation / söta tomater vet att a VÀxande försÀljning av onlinebasbasvÀrde. Strategiskt anvÀnt en kupong som tillkÀnnages före lunch uppmuntrar kunder att besöka den dagen.

"Vi ser riktigt bra avkastningskurser för vÄra Facebook- och Twitter-bara kuponger. De driver definitivt högre försÀljning. " sa Tracy Marks, PR-samordnare för Garden Fresh Restaurant Corp. "Det Àr en kortfristig kupong för att inspirera till handling."

Och fans har verkligen varit tacksamma för dessa kuponger, vilket framgÄr av mÄnga inlÀgg och tweets pÄ tackvÀggen.

Inte sÄ kvantifierbar, men lika vÀrdefull, Àr menyn eller nya platsförslag, som restaurangen seriöst övervÀger.

Marks pÄpekar att sociala medier inte har ersatt företagets traditionella marknadsföring eller minskat sin marknadsföringsbudget. vissa kunder letar fortfarande efter kuponger i tidningarna. IntÀkterna har dock ökat.

För nÀrvarande ger dessa resultat och ökningen av fans / följare rÀttfÀrdigandet av fortsatt fart. NÀsta steg för företaget inkluderar att starta en blogg.

"Vi tillhandahÄller ett konsekvent och roligt vÀrde och svarar pÄ mÀnniskor," sade Noricks. "Det visar att vi Àr tillgÀngliga och tillgÀngliga och hÀr pÄ lÄng sikt."

Hur har du anvÀnt kul och kreativitet för att engagera din sociala mediepublik? Vad tycker du om de idéer som presenteras hÀr?

0 Shares